Escalabilidade
Imagine que você está em uma fase crítica do seu projeto e precisa de uma ajuda extra da sua equipe. Uma agência de médio porte pode atender à sua demanda no curto prazo, geralmente com mais facilidade. A equipe já está montada e bem ensaiada.
Mas lembre-se de escolher sua agência com sabedoria quando isso for importante para você. Porque, devido à falta crônica de desenvolvedores especializados, a situação pode ser difícil de lidar para a agência.
Flexibilidade
Um freelancer, por outro lado, pode ser útil quando você tiver apenas necessidades eventuais de desenvolvimento de capacidades. Um freelancer pode ser desligado com mais facilidade, pois ele pode não ter um contrato fixo com você, mas atender a uma demanda.
Especialização
As agências geralmente trabalham com mais de um desenvolvedor interno, portanto, há muita troca de conhecimento entre eles. Eles costumam alternar entre projetos e trazem novas percepções benéficas para o panorama geral.
Rede
As agências têm vários clientes e vários desenvolvedores. E as agências estabelecidas conhecem o mercado e têm contatos com diferentes setores da indústria. Em geral, eles têm mais experiência do que um único desenvolvedor e, na maioria dos casos, estão usando as ferramentas e tecnologias mais atuais.
Devido aos seus contatos, eles podem ajudá-lo a encontrar boas soluções e informações sobre tarefas ou problemas que estejam ocorrendo.
Preço
E sim, tudo tem seu preço. As agências têm um custo indireto significativo que você terá de pagar. Portanto, sugiro que você contrate uma agência quando tiver um volume de vendas de, no mínimo, 500 mil a 1 milhão de dólares/euros por ano. Tudo o que está abaixo provavelmente não justificará as despesas de uma agência.
A Shopware mudou sua estratégia recentemente. Atualmente, eles estão se concentrando em clientes com mais de 5 milhões de volume de vendas por ano, o que se reflete, é claro, em seus preços. Portanto, quando o seu objetivo for um volume menor a longo prazo, provavelmente será melhor procurar outras soluções, como o WooCommerce etc.
Conclusão
Portanto, isso realmente depende da fase da sua empresa de comércio eletrônico em que você se encontra e do nível em que deseja jogar. Quanto maior o volume, maior a probabilidade de você querer contratar uma agência. Quanto mais flexível você quiser ser, maior será a probabilidade de contratar um freelancer.